Политика обработки персональных данных

Редакция от 23.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-ботов, созданных и обслуживаемых Оператором (далее — Боты), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Тенишева Кадрия Касимовна, ОГРНИП 317784700235451, ИНН 780208128994, адрес: 195269, г. Санкт-Петербург, пр-кт Луначарского, д. 88, корп. 1, кв. 187; телефон +7 (995) 997-25-97; электронная почта для обращений: ladway@yandex.ru (далее — Оператор).

1.3. Каждый Бот создан для конкретного специалиста (далее — Специалист). Имя Специалиста указывается в Боте при первом запуске. Перечень Ботов и Специалистов публикуется на сайте https://kadriyaweb.pro.

1.4. Политика опубликована в открытом доступе по ссылке https://kadriyaweb.pro/privacy.html, доступной в каждом Боте.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Идентификатор пользователя в Telegram и имя пользователя (username).

2.2. Имя или обращение, которое пользователь указывает сам.

2.3. Сведения об источнике перехода в Бот (метка ссылки).

2.4. Ответы пользователя в игре: выбранные темы, оценки своего самочувствия и состояния, ответы в упражнениях, текст, который пользователь вводит сам.

2.5. Оператор не собирает сведения о состоянии здоровья. Вопросы в Ботах касаются самоощущения пользователя (силы, напряжение, отдых), а не заболеваний, диагнозов и лечения.

2.6. Сведения о записи на консультацию к Специалисту и её результате: записан, пришёл, приобрёл услугу.

2.7. Оператор не собирает через Боты номер телефона, адрес, паспортные и платёжные данные пользователей.

3. Цели обработки

3.1. Предоставление пользователю интерактивной игры-самоисследования и её результата (личной карты).

3.2. Передача Специалисту заявки пользователя на консультацию — только по инициативе пользователя — и обеспечение связи между ними.

3.3. Направление пользователю сообщений в течение 5 дней после игры — только с его согласия, данного в Боте.

3.4. Подготовка обезличенной статистики для Специалиста и улучшения Ботов.

4. Правовые основания

4.1. Согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт нажатием кнопки в Боте перед началом игры. Оператор хранит подтверждение согласия: идентификатор пользователя, дату и время, номер и текст редакции согласия.

5. Порядок обработки

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление) Специалисту, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Специалисту передаётся карточка с минимально необходимыми данными: имя-обращение, выбранные темы, оценка состояния, запрос на консультацию. Передача происходит только после того, как пользователь сам нажал в Боте кнопку записи на консультацию или связи со Специалистом. Факт нажатия фиксируется.

5.3. Персональные данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер Beget, ООО «Бегет»).

5.4. Сообщения между пользователем и Ботом передаются через мессенджер Telegram.

5.5. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме Специалиста в порядке п. 5.2 и случаев, предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные хранятся не дольше 12 месяцев с последнего действия пользователя в Боте и затем автоматически удаляются.

6.2. При отзыве согласия данные удаляются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Оператор уведомляет Специалиста об отзыве, если ему передавалась карточка пользователя.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие.

7.2. Отозвать согласие и удалить свои данные можно командой /delete в Боте или письмом на ladway@yandex.ru.

7.3. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

8. Защита данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты в соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: ограничение доступа, шифрование соединений, резервное копирование, журналирование действий, автоматическое удаление по истечении срока хранения.

8.2. С момента получения карточки Специалист обрабатывает данные пользователя как самостоятельный оператор — для связи с ним и проведения консультации. Специалист обязан соблюдать конфиденциальность и не использовать полученные данные для других целей без согласия пользователя.

9. Важно

9.1. Боты и консультации Специалистов не являются медицинской помощью и не заменяют обращение к врачу.

9.2. Боты предназначены для лиц старше 18 лет.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента её публикации; предыдущие редакции хранятся и предоставляются по запросу.